Términos de servicio

Última actualización: 24 de mayo de 2026

1. Objeto del contrato

Illes Grupo Zamule S.L. (en adelante "Zamule") presta al cliente profesional (en adelante "Taller") el servicio SaaS denominado EcuRemap Pro, consistente en la modificación remota de archivos de centralita electrónica (ECU) según solicitud del Taller, así como servicios técnicos relacionados (programación de llaves, ciberseguridad automoción, soporte técnico B2B).

2. Naturaleza B2B exclusiva

El servicio se ofrece exclusivamente a profesionales del sector (talleres, empresas, autónomos de automoción). No se aceptan clientes consumidores finales (B2C). Es obligación del Taller verificar el destino legal y profesional del archivo modificado.

3. Planes y precios

Pay-per-use: desde 100 € por operación.
Bono Pro: 199 €/mes (5 operaciones incluidas + 80 €/op adicional).
Bono Flota: 599 €/mes (25 operaciones incluidas + 50 €/op adicional + rollover 10).
Élite: 1.499 €/mes (operaciones ilimitadas + API + soporte dedicado).

Precios sin IVA. Precio lanzamiento Bono Pro 199 € garantizado hasta 31 de julio de 2026.

4. Sin permanencia

Ningún plan tiene permanencia mínima. El Taller puede cancelar la suscripción en cualquier momento desde su panel. La cancelación es efectiva al final del ciclo en curso (no hay reembolso prorrateado salvo defecto del servicio).

5. Garantía de resultado

Zamule garantiza durante 30 días desde la entrega del archivo modificado que éste cumple las especificaciones funcionales descritas (eliminación DPF, EGR, AdBlue, mapa Stage 1/2, etc.). Si el archivo presenta defectos funcionales o genera códigos DTC no previstos, Zamule lo corregirá sin coste adicional en plazo máximo 24h laborables desde la apertura de incidencia en panel.

6. Exclusiones de garantía

Daños derivados de flasheo incorrecto por parte del Taller (herramienta defectuosa, interrupción de corriente, etc.).
Vehículos con modificaciones hardware no comunicadas a Zamule.
Uso del archivo en vehículo distinto al especificado en la solicitud original.
Daños indirectos derivados de uso del vehículo modificado (multas, retirada permiso circulación, etc.).

7. SLA Soporte técnico

Lunes a Viernes 8:00–19:00: respuesta media <90 minutos (Bono Pro), <60 min (Flota), <30 min (Élite).
Sábados 9:00–14:00: respuesta máxima <3 horas.
Domingos: cerrado. Emergencias críticas atendidas vía WhatsApp +34 682 931 164 según disponibilidad sin compromiso SLA.

8. Responsabilidad y uso final del vehículo

El Taller es el único responsable del uso final del vehículo modificado. La reprogramación de sistemas de emisiones (DPF, EGR, AdBlue) puede tener implicaciones en la ITV y normativa medioambiental española. Zamule suministra exclusivamente el archivo técnico solicitado por el profesional, sin asumir responsabilidad sobre el destino y uso legal del vehículo en vías públicas.

9. Pagos y facturación

Procesados por Stripe Payments Europe Ltd. Factura electrónica emitida por Illes Grupo Zamule S.L. cumpliendo normativa Verifactu / AEAT. Disponible en panel cliente PDF + XML formato AEAT.

10. Modificación y rescisión

Zamule se reserva el derecho a modificar precios y condiciones con preaviso 30 días al Taller via email + panel. El Taller puede rescindir sin penalización si no acepta las nuevas condiciones.

11. Legislación y jurisdicción

Legislación española. Sumisión expresa a Juzgados y Tribunales de Palma de Mallorca, con renuncia al fuero propio si lo hubiere.